Términos y Condiciones
Política de Delivery
Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad del producto.
Envío
Si un artículo de su pedido no está disponible, le enviaremos la parte de su pedido que esté disponible. Cuando ese artículo esté disponible, le enviaremos el resto de su pedido. Los costos de envío de su pedido no son reembolsables y se basan en el peso de los artículos que solicita y su ubicación. La fecha de entrega de su pedido puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, la ubicación de entrega, el método de entrega y la cantidad de artículos pedidos, y además su pedido puede entregarse en envíos separados.
Los días y horarios de recepción de pedidos para servicio EXPRESS son:
- Lunes a Viernes hasta las 16:00 hrs.
- Sabido hasta las 14:00 hrs.
- Domingo hasta las 12:00 hrs
Este servicio contempla solo un (01) intento de entrega en moto. Pedido minimo S/.30.
La entrega se realizará en un plazo máximo de cuatro (04) horas desde recibida la solicitud en nuestro sistema y siempre que no excedan los 12 kms de recorrido (zonas Lima 1 y Lima 2); para pedidos con mayor kilometraje (zonas Lima 3 y Lima 4) el tiempo de respuesta podría variar.
Los horarios para recepción de pedidos para servicio REGULAR son:
- De Lunes a Viernes: hasta las 20:00hrs (pasada esta hora, se procesa al día siguiente hábil).
- Sábados y Domingos: hasta las 17:00 hrs (pasada esta hora, se procesa al día siguiente hábil)
Este servicio contempla dos (02) intentos de entrega.
Impuestos y cargos adicionales
Se pueden aplicar cargos de envío adicionales según su ubicación y el tamaño de su pedido. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables a la entrega de su pedido, incluidos los impuestos a las ventas, el impuesto al valor agregado, los aranceles aduaneros y los impuestos especiales. Si hay algún daño en los artículos que solicitó en el momento de la entrega, debe comunicarse con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido.
Política de Reembolso
Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo o cambiarlo por otra cosa. Puede devolver o cambiar su compra por hasta 15 días a partir de la fecha de compra. Los productos devueltos o intercambiados deben estar en la condición en que los recibió y en la caja y / o embalaje original. No aplica reembolso para Gift Cards.
Comprobantes de Pago
Los comprobantes de pago que emite la empresa por esta plataforma de venta es boleta de venta o factura electrónica, los mismos que podrán ser requeridos por el usuario del servicio.
La emisión del comprobante es final por lo que luego de registrado el pago no podrá realizar cambio o modificación alguna.
Descuentos
La aplicación de descuentos y cupones no es acumulable. Solo se permite un descuento o cupón por transacción. Los clientes no podrán ingresar un código de descuento si ya se aplica un descuento automático al finalizar la compra.
Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio
A través de esta plataforma, la empresa realizará ofertas de productos, que podrán ser aceptados por los usuarios vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo servicio de pedidos online Madness Creamery ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Madness Creamery valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este medio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Madness Creamery , será requisito esencial para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción, mientras usted realiza el proceso de compra por el servicio de pedidos online, Madness Creamery verifica lo siguiente:
a) Los datos registrados por el cliente en el servicio de pedidos online Madness Creamery coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la compra.
b) La dirección indicada por el usuario para la entrega del producto se encuentre dentro de las zonas de reparto indicadas por Madness Creamery .
c) El precio del producto.
d) Que el pedido iguale o supera los S/.20.00 nuevos soles
e) El medio de pago.
f) Que la tienda virtual tenga el producto disponible.
La validación de datos se realiza en tiempo real, el sistema está construido para hacer las validaciones durante el proceso de compra. Al finalizar la compra, Madness Creamery muestra una pantalla de confirmación del pedido y además envía un correo electrónico a la cuenta que el Usuario ha colocado en su orden de compra.
Todo pedido debe ser pagado el mismo día que se coloca. Madness Creamery se reserva el derecho de cancelar un pedido por falta de pago oportuno.